01.06.10

«Проктер энд Гэмбл - Новомосковск» принимает гостей.

Наиболее эффективный способ убедить клиента в качестве Вашего товара – показать производство, познакомить с людьми, вовлеченными в производственный процесс, и дать слово потребителям. Именно по этому пути пошла компания «Проктер энд Гэмбл» и организовала в начале июня поездку на свой завод в Новомосковске для дистрибьюторов, существующих и потенциальных заказчиков и ведущих игроков рынка.

ЗАВОД

Компании есть чем гордится. «Проктер энд Гэмбл – Новомосковск» - преемник советского «Новомосковскбытхима», передового предприятия в СССР. Сейчас это современный производственный комплекс по мировым меркам. Для P&G это еще и крупнейший завод и дистрибьюторский центр в Европе. За 15 лет деятельности в России компания P&G инвестировала в развитие новомосковского завода более 250 млн. долларов, модернизировала и расширила действующее производство, внедрила современные технологии, а также подошла самым серьезным образом к повышению профессионального уровня персонала и совершенствованию культуры производства.

Посетителей встречали молодые позитивно настроенные сотрудники, чистые обустроенные производственные помещения и лаборатории. Со стен смотрели графики управления качеством и внедрения рационализаторских предложений, а также фотографии счастливой семьи из Новомосковска, олицетворяющей рядового потребителя, на благо которого и трудится P&G.
Территория завода – это 20 000 кв.м производственных цехов, 60 000 кв.м. складских площадей и офисные здания. Территорию пересекают железнодорожные пути для подвоза сырья и отгрузки готовой продукции. Рядом организован таможенный терминал. Штат предприятия - это 1500 постоянных квалифицированных сотрудников и 1000 рабочих по контракту.
На «Проктер энд Гэмбл – Новомосковск» производятся и упаковываются множество хорошо всем известных брендов для нужд России и стран ближнего зарубежья. Это стиральные порошки «Ариэль», «Тайд» и «Миф», жидкие моющие средства «Дрефт» и «Ариэль-гель», кондиционеры для белья Lenor, жидкости для мытья посуды Fairy, чистящие средства «Комет», «Комет-гель» и «Мистер Пропер». Подгузники «Памперс» выпускаются на новой производственной линии, запущенной в 2005 году. Годовой объем производства СМС в Новомосковске -  400 тысяч тонн порошков и 300 миллионов бутылок жидких средств. Как отметила Людмила Грудакова, заместитель директора по качеству, даже в кризисный 2009-й год падение объемов производства было несущественным, так как продажи перераспределились в сторону порошков дешевой ценовой группы, их же производства. На сегодняшний день, с восстановлением экономики страны в целом наблюдается возврат потребления к более качественным и, соответственно, дорогим брендам. Это говорит о доверии потребителя к качеству продукции P&G.

КАЧЕСТВО ПРОИЗВОДСТВА

Контролю качества подчинены все этапы заводской цепочки. Сырье, поступающее в производство, проходит тестирование в лаборатории. Все производственные процессы контролируются автоматически, информация выводится на экраны компьютеров в центре управления. Погрешность дозировки компонентов не превышает 6%, а точность фасовки доведена до 0,2% и также отслеживается автоматически.
Каждая готовая партия подвергается контролю на соответствие стандартам РФ и самой компании P&G: тестируется формула, моющая способность, воздействие на кожу и т.п. Тестовые экземпляры готового продукта и сырья из каждой партии помещаются в базу данных, и могут быть использованы в дальнейшем в случае возникновения претензий. Работа с претензиями на заводе дает практические результаты. К примеру, учтена даже такая мелочь: было принято решение при упаковке паллеты с СМС усилить защиту нижних ярусов, наиболее часто подверженных деформации во время транспортировки по российским дорогам.
Большое значение для качества имеет способ производства, в частности, стирального порошка. В России осталось всего лишь несколько предприятий, (и P&G одно из них) использующих только башенный метод производства. Данный метод является самым энергозатратным, но при этом обеспечивает однородный состав в каждой грануле, что влияет серьезным образом на качество стирки. Особенность технологического процесса при использовании «башенного метода» состоит в том, что из базовых компонентов входящих в рецептурный состав СМС готовится композиционный раствор, тщательно перемешивается и под высоким давлением поступает на распыл в «башню», где образуются гранулы, равномерно содержащие все входящие компоненты. Затем в полученную смесь добавляют ПАВы и другие добавки и отправляют уже готовый продукт на линию фасовки.

ДИСТРИБЬЮТОРСКИЙ ЦЕНТР

Дистрибьюторский центр P&G в Новомосковске на 77 тыс. паллето-мест в круглосуточном режиме отгружает продукцию во все регионы России и страны ближнего зарубежья. На складе постоянно находится около 700 наименований продукции. 70% товаров произведены в Новомосковске, остальные 30% - пришли с других заводов компании в России и Европе. Контроль также сопровождает каждую единицу товара и здесь и далее до конечного потребителя. Дистрибьюторский центр и склады дистрибьютора в обязательном порядке поддерживают постоянную температуру и влажность.
Ежедневно продукцию забирают около 100 единиц транспорта. Вся логистика максимально автоматизирована. К примеру, водители получают информацию о времени и месте погрузки/выгрузки продукции через Интернет. Далее специальными термотраками или термовагонами, исключающими порчу товара из-за воздействия высоких и низких температур, что очень актуально для непростых погодных условий нашей необъятной родины, продукция разъезжается на более чем 50 дистрибьюторских складов по всей стране, а далее по филиалам и к конечному заказчику.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ.

Рынок профессиональных моющих средств в Росси попал в сферу интересов P&G 10 лет назад. Профессиональная линейка Ariel Professional System (APS) как и прежде производится компанией в Чехии. Только 2 профессиональных порошка Ариель Альфа и Гамма рождаются в производственных цехах Новомосковска. По меркам P&G два профессиональных порошка - это «небольшой» объем всего в 2100 тонн в год. Остальная линейка поставляется в Россию как раз через дистрибьюторский центр Новомосковска. «Нам удобнее производить профессиональную линейку централизованно в Европе большими партиями, т.к. в Россию идет лишь часть объема профессиональных продуктов. Таким образом, мы можем предлагать хорошее соотношение цена/качество во многих странах» - ответил на вопрос о таком подходе Харин Сергей, менеджер профессионального отдела по России. Благодаря успешной стратегии сегодня профессиональная команда P&G вышла на объемы 3500 тонн профессиональных моющих средств в год и имеет самую широкую дистрибьюторскую сеть в России. «Мы не отрицаем, что большая часть компании P&G это розница. Но в качестве профессионального поставщика технологий обработки белья мы себя давно и надежно зарекомендовали. А розничная логистическая сеть – это как раз то, чего нет у других, что позволяет нам снабжать любую прачечную, отель, больницу и т.д., без преувеличения, от Калининграда до Владивостока. Что уж говорить об исследовательской базе…» прокомментировали в P&G.

Не секрет, что иностранные производители при переносе своих производств и стандартов в Россию встречаются с серьезными проблемами по обеспечению качества, не говоря уже о наших «национальных» особенностях. Компания P&G «испытание Россией» прошла и в полной мере, готова предоставить мировые стандарты качества продукции и сервиса. В этом году профессиональный отдел P&G отмечает 10 лет в России. В преддверии праздника возможность продемонстрировать коллегам свое успешно работающее предприятие – это победа, достойная внимания.